一、狠（hěn）抓企业经营（yíng）管理（lǐ）

        建章立制，管理科学（xué）化（huà），规范的管理是（shì）各行各业（yè）健康发展的重（chóng）要保障。那（nà）么家政行业也不（bú）例（lì）外（wài），所以公司按（àn）照自主经营、自负盈亏、自我管理、自我（wǒ）发（fā）展的运作模式，成功走出了一条发展实（shí）体化、经营（yíng）市场化、管理规范化、服务社会化的路子。在选择招聘家政服务人员（yuán）实行“三（sān）合格”，即品行合格、体检合格、培训合格（gé）；服务质量（liàng）实行“两制度"：即回访制度、回执制度。此外咸阳家政公司坚持做到每月“二必须”：一（yī）是（shì）必（bì）须回访一次用户，咸阳家（jiā）政公司每月派出部（bù）门经理走访客（kè）户，开展交心（xīn）谈心，虚（xū）心听取客户对公司业务开展（zhǎn）提出好的建议和要求，及（jí）时制（zhì）定业务拓展（zhǎn）新办（bàn）法和新措施；二是必须召开一次月度工作总结（jié）会议（yì），公司每月召开一次班长（zhǎng）以上干部的工（gōng）作总结会（huì）议。由各部门经理（lǐ）汇报本月业务拓展（zhǎn）情况（kuàng）和员（yuán）工思想状态，及时（shí）掌握各（gè）类情（qíng）况，发（fā）现问题，妥善处（chù）理。

        二（èr）、提升员工（gōng）素质，强化专业技能培训.

        我们首先积（jī）极培养管理干部，打（dǎ）造出（chū）一支精干（gàn）的管理（lǐ）人员团队，带动手下的员（yuán）工。我们始终认为，客户满意的关键（jiàn），在于服务的质量，而服（fú）务质量的好（hǎo）坏，取决于员工队伍（wǔ）的素（sù）质。而（ér）且我们咸阳（yáng）家政公司始终将（jiāng）增强员（yuán）工专（zhuān）业能力作为公司（sī）发展（zhǎn）立足点，常抓不懈（xiè）。在培训中坚持“三基本一突出”，即坚持家政服务基本知（zhī）识、基本技能和基（jī）本素质培训，突出技能培（péi）训。此外（wài）咸阳家政公司在以上的原则上（shàng）还坚持重点做（zuò）好业务培训（xùn）和特色（sè）培训（xùn）工（gōng）作。一是加强业务培（péi）训，对初次从（cóng）事家政服务的（de）员工,开（kāi）展岗前家（jiā）政初级（jí）知识培训，包括家庭清洁与保洁（jié）、家用（yòng）电器（qì）的使用、烹饪知识、婴（yīng）幼儿基本（běn）护理等（děng）技能（néng）以及礼仪（yí）和服务职责；对正在（zài）从事家（jiā）政的（de）员工（gōng），通过（guò）走访客户（hù）,市场调查等方式,及时加强岗中（zhōng）培（péi）训，不（bú）断（duàn）提升她们（men）的业务素质和服（fú）务水平。至目前，公司已举办培训班近20期（qī），培训家政服务员1600余人。比去年同期增长了40%；二是开展特色技能培训，由我们咸阳（yáng）家政（zhèng）公司联合咸阳家政（zhèng）网（wǎng）特别举行的专题培训（xùn）栏目今年第（dì）一期家政（zhèng）服（fú）务管（guǎn）理人员（yuán）培（péi）训班，为（wéi）咸阳家政公司成功打造（zào）出（chū）深受市场欢迎的（de）“育婴师”、“护老”和（hé）“保洁”服务队，形成了独具特色的（de）服务品牌（pái）。

        三、着力打（dǎ）造咸阳家政公司电（diàn）话”服务平台

        实施品牌战略。全力（lì）打造（zào）西服（fú）务平台（tái），我们开设（shè）了20家直营店遍布武汉三镇。采（cǎi）取连锁经营模式推出“特色鲜明的家（jiā）政服务（wù）品牌。实行“三统一”，即统一标识；统一（yī）宗旨；统一思想。本着“友缘服务，永不止步”的服务理念,以”帮一个人上岗、培一批人成才（cái）、领一群人（rén）致富”为（wéi）宗旨，体现为下岗（gǎng）失业妇女服（fú）务、为家庭服务、为党和（hé）政府分忧的工作目标的一（yī）致（zhì）性；统（tǒng）一共享资源。